02
Повысим эффективность работы ПО в среднем на 47%
04
Увеличим эффективность IT-инфраструктуры
03
Обнаружим и устраним зоны риска
05
Снизим затраты
на обслуживание в 2,5 раза
Обеспечиваем бесперебойную и безопасную работу IT-оборудования и ПО
01
Заменим / починим оборудование
Обеспечиваем
бесперебойную и безопасную работу
IT-оборудования и ПО
06
Обеспечим переход на отечественное ПО
Связаться с нами
Оставьте свои актуальные данные, мы свяжемся с вами в течение 15 минут
Связаться с нами
Оставьте свои актуальные данные, мы свяжемся с вами в течение 15 минут
98,5%
Средний показатель SLA
2
Года - минимальный срок сотрудничества с одной компанией
>100
Проектов реализовано
47%
Повысим эффективность работы ПО в среднем на
>10
Лет успешной работы
98,5%
Средний показатель SLA
2
Года - минимальный срок сотрудничества с одной компанией
>100
Проектов реализовано
47%
Повысим эффективность работы ПО в среднем на
>10
Лет успешной работы
98,5%
Средний показатель SLA
2
Года - минимальный срок сотрудничества с одной компанией
>100
Проектов реализовано
47%
Повысим эффективность работы ПО в среднем на
>10
Лет успешной работы
[ Техническая поддержка ]
Обеспечим наивысшую отказоустойчивость и оптимальную работу систем
Мониторинг работоспособности системы, диагностирование проблемы, восстановление работоспособности оборудования
Устранение неисправностей - удаленное и выездное решение инцидентов
Ремонт или замена неисправного оборудования
Устранение неисправностей - удаленное и выездное решение инцидентов
Ремонт или замена неисправного оборудования
[ Сервисный консалтинг ]
Аудит IT-инфраструктуры
Оценка себестоимости реализации IТ-функций
Разработка оптимальной стратегии поддержки ИТ-инфраструктуры
Оценка себестоимости реализации IТ-функций
Разработка оптимальной стратегии поддержки ИТ-инфраструктуры
Формирование решений
для эффективной работы IТ-систем
для эффективной работы IТ-систем
Сервисный IT-консалтинг
Аудит телекоммуникационной и IТ-инфраструктуры
Разработка стратегии развития IТ-инфраструктуры
Разработка стратегии развития IТ-инфраструктуры
Технологический IT-консалтинг
Аудит защищенности инфраструктуры
Соответствие требования 152-ФЗ
«О защите персональных данных»
Соответствие требования 187-ФЗ
«О безопасности критической информационной инфраструктуры РФ»
Защита государственных информационных систем
Соответствие требования 152-ФЗ
«О защите персональных данных»
Соответствие требования 187-ФЗ
«О безопасности критической информационной инфраструктуры РФ»
Защита государственных информационных систем
Аудит и консалтинг по информационной безопасности
[ Поддержка без вендора ]
Поддержка IT-инфраструктуры
Поддержка серверного оборудования и СДХ
Обслуживание систем связи и передачи данных
Сопровождение инженерных систем
Круглосуточный мониторинг компонентов инфраструктуры
Услуги по обеспечению эксплуатации
Поддержка серверного оборудования и СДХ
Обслуживание систем связи и передачи данных
Сопровождение инженерных систем
Круглосуточный мониторинг компонентов инфраструктуры
Услуги по обеспечению эксплуатации
Комплексный подход - от полной поддержки до решения точечных задач
Связаться с нами
Оставьте свои актуальные данные, мы свяжемся с вами в течение 15 минут
Vendorless support
Диагностика /логистика / ремонт /замена неисправного оборудования
[ Форматы
работы ]
Cтандартный 9x5
Необходимый набор услуг для компаний, которым актуальна поддержка в рабочее время
Расширенный 24x7
Набор услуг для компаний c круглосуточной поддержкой ряда бизнес-критических сервисов
Vip 24x7
Пакет услуг «всё включено», наиболее полный набор услуг с круглосуточным режимом поддержки
95% инцидентов решается без привлечения вендора
- Принципы и подходы: ITSM и ITIL
- Лучшие технические средства автоматизации
- Высококвалифицированные специалисты
- Система менеджмента качества
- Система мониторинга
- Крупные или территориально распределенные информационные системы
- Мультивендорные гетерогенные сети
- Критически важные информационные системы и элементы инфраструктуры
- Этап активного развития или разовые изменения IT-систем
- Нехватка компетенций собственного персонала
- Желание сократить затраты на эксплуатацию IT
- >100 действующих сервисных контрактов
- >100 000 единиц оборудования на поддержке
- >200 авторизованных сервисных подрядчиков, собственный склад ЗИП
- Наличие собственной базы знаний, формируемой на протяжении многих лет
- Большой практический опыт, предиктивное обслуживание, прогнозирование потенциальных проблем
Гарантия качества
Эффективно для разноуровневых компаний
Техническая поддержка без привлечения вендора
[ Знаем, что
для вас важно ]
[ Гарантия качества ]
Лучшие технические средства автоматизации
Высококвалифицированные специалисты
Система менеджмента качества
Система мониторинга
Высококвалифицированные специалисты
Система менеджмента качества
Система мониторинга
[ Эффективно для разноуровневых компаний ]
Крупные или территориально распределенные информационные системы
Мультивендорные гетерогенные сети
критически важные информационные системы и элементы инфраструктуры
Этап активного развития или разовые изменения IT-систем
Нехватка компетенций собственного персонала
Желание сократить затраты на эксплуатацию IT
Мультивендорные гетерогенные сети
критически важные информационные системы и элементы инфраструктуры
Этап активного развития или разовые изменения IT-систем
Нехватка компетенций собственного персонала
Желание сократить затраты на эксплуатацию IT
[ Техническая поддержка без участия вендора ]
>100 действующих сервисных контрактов
>100 000 единиц оборудования на поддержке
>200 авторизованных сервисных подрядчиков, собственный склад ЗИП
Наличие собственной базы знаний, формируемой на протяжении многих лет
Большой практический опыт, знание “узких мест”, предиктивное обслуживание, прогнозирование потенциальных проблем
>100 000 единиц оборудования на поддержке
>200 авторизованных сервисных подрядчиков, собственный склад ЗИП
Наличие собственной базы знаний, формируемой на протяжении многих лет
Большой практический опыт, знание “узких мест”, предиктивное обслуживание, прогнозирование потенциальных проблем
Имеем опыт работы с сегментами экономики
Финансовый сектор
Госсектор
Финансовый сектор
Госсектор
Промышленность
Промышленность
Ритейл
ТРАНСПОРТ
Ритейл
ТРАНСПОРТ
телекоммуникации
телекоммуникации
ТЭК
ТЭК
[ Гарантии, прописанные в договоре ]
Для каждого клиента формируем SLA договор и закрепляем параметры качества оказания услуги
Учтем важные для вас параметры
Контролируем качество исполнения договора на всех уровнях
Сроки устранения проблемы
Время прибытия бригады
Время доступности сервиса 24/7/365
Сроки реакции на заявки
[ Контроль SLA ]
1 линия (Call center)
1/2 линия – руководитель линии 1/2
2 линия – руководитель профильного
подразделения
Руководитель сервисного проекта
Руководитель группы сервисных проектов
1/2 линия – руководитель линии 1/2
2 линия – руководитель профильного
подразделения
Руководитель сервисного проекта
Руководитель группы сервисных проектов
[ Распределенная
сервисная служба ]
Этапы обеспечения бесперебойной
работы компании
Организуем линию поддержки: создаем контакт-центр, назначаем персонального менеджера
Знакомимся с системой, анализируем инциденты
Оцениваем возможности и риски
Формируем команду техподдержки
Определяем уровень поддержки
Заключаем соглашение об уровне SLA
Этапы обеспечения бесперебойной работы компании
01
02
03
04
05
06
07
Включаемся в работу
[ Консультируем, оптимизируем,
поддерживаем ]
Аппарат Государственной Думы ФС РФ
Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту оборудования систем телефонной связи, аудио-видеоконференцсвязи, прямой связи Правительства Москвы с соблюдением конфиденциальности.
Работы выполняются согласно строго регламентированному техническому заданию, включающему систему приоритетов по времени реагирования на инцидент – от 30 минут до 24 часов. Перечень оказываемых услуг включает установку и замену ПО, проведение диагностик, антивирусных мероприятий и ИТ-переездов.
Работы выполняются согласно строго регламентированному техническому заданию, включающему систему приоритетов по времени реагирования на инцидент – от 30 минут до 24 часов. Перечень оказываемых услуг включает установку и замену ПО, проведение диагностик, антивирусных мероприятий и ИТ-переездов.
Решение:
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
Оказание услуг по организационно-техническому обеспечению эксплуатации систем телефонной связи и видеоконференцсвязи 24/7 (за исключением перерывов для проведения плановых профилактических и регламентных работ) согласно фиксированному план-графику проведения ТО. Очередность и время реагирования на обращения установлены в соответствии с системой приоритетов (в среднем - 30 минут).
Решение:
ГБУ ФХУ Мэрии Москвы
Выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту информационно-коммуникационных средств (оборудование систем телефонной связи, аудио видеоконференцсвязи и системы прямой связи). Организованы консультации в режиме «горячей линии» (с 08-00 до 22-00, 5/2). Ведется регулярная отчетность по результатам ТО согласно утвержденному регламенту.
Решение:
[ Актуальные новости ]
Заполните форму и мы перезвоним вам в ближайшее время
[ Давайте обсудим ваш проект ]
Российская российская компания по оказанию сервисных услуг в сфере IT и комплексного обслуживания бизнеса различных сегментов экономики
ООО «Проект ИК»
ИНН: 9728046014
ОГРН: 1217700432663
ИНН: 9728046014
ОГРН: 1217700432663
О компании
Контакты
Москва, ул. Бутлерова, д.17, этаж 3, комната 274, офис 1
Уведомление о сборе cookies
Настройка Cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены. Настройки остальных файлов cookie можно изменить.